Politique de Retour et de Remboursement

Chez Atelier De Clara Montpellier, nous nous efforçons de fournir à chaque client un service exceptionnel et une expérience de shopping agréable. Cette politique de retour et de remboursement a été soigneusement conçue pour garantir une satisfaction maximale dans des conditions claires et transparentes.

Conditions de Retour
Les retours ne peuvent être initiés qu’après la réception physique du produit.
La demande de retour doit être effectuée dans les 15 jours suivant la réception.
Une fois approuvé, vous avez 15 jours supplémentaires pour retourner l'article.
L'expédition de retour doit être envoyée à son emplacement d'origine : notre fournisseur en Chine.
Les frais d'expédition de retour, y compris les frais d'expédition internationaux ou les frais de douane, sont entièrement à la charge du client.
Les articles doivent être non portés (l'essayage est autorisé), non lavés, non endommagés, et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Le port de l'article au-delà de l'essayage n'est pas autorisé.
La commande de plusieurs tailles dans le but de retourner une partie de la commande n'est pas autorisée.
En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que les retours doivent être envoyés à notre établissement à l'étranger en Chine, et que tous les frais associés (y compris les droits de douane, taxes, et frais d'expédition) sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables.

Articles en Vente Finale
Les articles achetés pendant les promotions de vente finale (réduction de 40 % ou plus) ne peuvent pas être retournés. Cette exclusion sera clairement indiquée dans l'offre de vente. Les achats marqués comme "Vente Finale" ne sont pas éligibles pour des retours, des remboursements ou des contestations, quelle que soit la situation.

Frais de Réapprovisionnement
Un frais de réapprovisionnement de 20 $ sera déduit de votre remboursement pour chaque article retourné. Ce frais sert à couvrir l'inspection, le traitement et la réintégration dans notre système de stock. En finalisant votre achat, vous acceptez ce frais de réapprovisionnement de 20 $ qui s'applique à tous les articles retournés.

Garantie de Retour à 100 % sur les Articles Non Utilisés
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits non utilisés qui respectent les conditions mentionnées ci-dessus.

Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Atelier De Clara Montpellier ne rembourse pas les frais d'expédition de retour ni les frais associés. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Période Totale de Retour
Les clients ont 15 jours pour signaler un retour et 15 jours supplémentaires pour l'expédier. La période totale de retour est de 30 jours à partir de la date de réception. Les retours déclarés ou expédiés après cette période ne seront pas acceptés. Les retours demandés ou expédiés après cette période de 30 jours ne sont pas éligibles pour un remboursement ou une contestation.

Garantie à 100 % sur les Articles Défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tout produit présentant un défaut de fabrication. Les articles défectueux peuvent être retournés pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

Processus de Retour
Envoyez votre demande de retour par e-mail à info@atelierdeclaramontpellier.com dans les 15 jours suivant la réception de l'article.
Vous recevrez l'adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
Expédiez l'article à vos frais, y compris les droits de douane ou frais d'expédition.
Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi. Les retours envoyés sans information de suivi valide montrant la livraison à notre établissement ne pourront pas être traités et ne seront pas éligibles pour un remboursement.

Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et approuvé pour son état, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 15 jours via le mode de paiement d'origine (moins les frais applicables tels que le frais de réapprovisionnement, si applicable).

Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.
Les adresses incorrectes sont de la responsabilité du client.
Les erreurs d'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.

Contact
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à :
Email : info@atelierdeclaramontpellier.com

Atelier De Clara Montpellier s'engage à traiter tous les retours de manière équitable et efficace. En suivant cette politique, nous garantissons une expérience de retour fluide pour tout le monde. En passant une commande sur notre site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de retour et de remboursement, y compris toutes les conditions relatives aux frais de réapprovisionnement, aux frais d'expédition de retour, aux exclusions de vente finale, et aux limitations de contestation.